Leitung Partnerbetreuung (m/w/d)

Für uns bei SILOKING sind Service-Partner weit mehr als nur Werkstätten – sie sind die Botschafter unserer Marke, weltweit und vor Ort. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden unsere Produkte täglich nutzen können. Dafür braucht es mehr als nur technisches Know-how und Ersatzteile.
Zur Verstärkung suchen wir einen Leiter Partnerbetreuung, der sich um die Belange unserer Service-Partner kümmert. Er betreut ein internationales Netz an Service-Partnern. Dabei steht die Kommunikation an erster Stelle. Klassisch per Telefon und E-Mail. Daneben entstehen neue Kommunikationsformen, die entwickelt und eingeführt werden müssen. Wissenslogistik ist der Schlüssel für den Partner, um seinen Kunden umfassend betreuen zu können. Trotz alledem: beide Seiten behalten die Wirtschaftlichkeit im Auge.

Das ist Deine Stelle

• Aufbau eines nationalen und internationalen Netzwerkes von Service-Partnern
• Auditierung und Entwicklung von Service-Partnern gemäß den SILOKING Service-Zielen
• Nachverfolgen der Wirtschaftlichkeit der Service-Organisation
• Sicherstellen der Ersatzteilversorgung (Logistik, Auftragsbearbeitung)
• Optimierung interner Prozesse durch den Einsatz neuer Informationstechnologien
• Akquise neuer Service-Partnern in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Strategische Weiterentwicklung der bestehenden Service-Organisation
• Regelmäßiges Reporting an die Geschäftsführung

Das macht Dich aus

• Strategische Weiterentwicklung der bestehenden Service-Organisation
• Erfahrung in der Leitung einer internationalen Service-Partner-Organisation
• Technisches Verständnis, idealerweise aus dem Bereich Agrartechnik
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse zur Beurteilung der Wirtschaftlichkeit der Abteilung
• Kenntnisse in der Digitalisierung von Informationsflüssen
• Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Hands-on-Mentalität und problemlösungsorientiertes Denken
• Kommunikativer Lösungsfinder
• Strukturierte Arbeitsweise